Úvod > AI Služby
Naše AI Služby
Co Nabízíme
Virtuální AI Asistent
Virtuální AI asistent je umělá inteligence, která automatizuje veškerou chatovou/písemnou a hlasovou komunikaci a lze ji vytrénovat na základě specifických dat Vaší společnosti. To jí umožňuje přesně zpracovávat a zodpovídat dotazy zákazníků, či poskytovat informace tak, jako by to byl expert z vašeho týmu
60 – 90 % ušetření času stráveném na zákaznické podpoře
- AI asistenti nepotřebují přestávky na dovolenou a poskytují nepřetržitou službu 24/7/365
- Odpovídají inteligentně, trefně a ihned na všechny informace ohledně společnosti
- Navíc se asistent nikdy neunaví, nespí a jeho nálada zůstává přesně taková, jakou mu během vývoje určíme (např. veselý, entuziastický, profesionální)
- AI asistenti zvládají dotazy rychleji a přesněji než lidé, což zlepšuje zákaznický servis
Automatizace obchodních procesů & zvýšení konverzního poměru a prodejů
- AI asistent dokáže působit jako profesionální obchodník a vyvracet námitky zákazníků -> což vede ke znatelnému zvýšení klientské spokojenosti a tím pádem i prodejů
- AI asistenti identifikují potenciální zákazníky
- Eliminují riziko ztráty jakékoliv příležitosti
- Konverzační kvalifikace potenciálních zákazníků a zachycení jejich údajů -> ty lze pak automaticky přeposílat do požadovaného CRM systému
- Nahrazení virtuálních asistentů AI asistenty přináší lepší výsledky a úspory nákladů
- Úspora času spočítaná mezi 60-90% v oblasti zákaznické podpory
Vícejazyčnost
- AI asistent komunikuje plynně až ve 100 světových jazycích, čímž odstraňuje jazykovou bariéru a otevírá prostor pro komunikaci s mnohem širším polem zákazníků a snižuje potřebu najímat zaměstnance s rozdílným mateřským jazykem
Trénování & Znalostní báze
- „Vytrénování“ AI asistenta znamená nahrání zdrojových informací do znalostní báze, ze které bude asistent čerpat pro zodpovězení dotazů a zpráv uživatele
- Tento proces probíhá ve dvou fázích:
- První/iniciální trénování probíhá během vývoje samotného asistenta, kde použijeme veřejně dostupná data z web. stránek, dokumentů a dalších textových informací o Vaší firmě a nahrajeme je do znalostní báze
- Druhá fáze nastává až po nasazení, kdy je možné AI asistenta dodatečně dotrénovat a nahrát další data do jeho znalostní báze, prostřednictvím našeho „Dashboardu“, ke kterému klient dostává po nasazení přístup – Je tedy na klientovi, zda bude chtít asistenta dotrénovat po nasazení nahráním dokumentů jednoduše sám, či nechá na nás v rámci údržby
Kanály komunikace
- Asistenta lze nasadit na několik komunikačních kanálů, kde obstarává veškerou chatovou, či hlasovou komunikaci a umožňuje další funkcionality (odvíjí se od dané platformy):
- Webová stránka
- Asistenta lze nasadit do libovolného místa na webové stránce. Nejčastěji žádaný je klasický widget v dolním rohu stránky, lze však i umístit na libovolné místo na webu jako iframe
- Whatsapp Business
- Facebook Business stránka
- Lze automatizovat odpovědi na komentáře pod příspěvky
- Instagram Business profil
- Lze automatizovat odpovědi na komentáře pod příspěvky
- Lze automatizovat odpovědi na stories, nebo klíčová slova
- Telegram
- Discord
- Asistenta lze umístit do lib. Kanálu, kde může komunikovat 1:N, tzn. že zvládne komunikovat s více uživateli najednou a automatizuje tím interakce s celkovou komunitou
- Slack
- Microsoft Teams
- Twilio SMS (hlasový výstup)
- Alexa (hlasový výstup)
- Webová stránka
Dodatečné funkcionality
- Do rozhraní asistenta se dají zakomponovat dodatečně funkcionality jako:
- Předání konverzace lidskému operátorovi:
- Konverzace jde kdykoli přepnout na lidského operátora, pakliže AI vyhodnotí, že uživatel projevil takový zájem. Nebo lze samozřejmě přepnutí vynutit ručně zpoza dashboardu. Posléze lze konverzaci opět přepnout na AI.
- Calendly
- Youtube videa
- Google Formulář
- Google Mapa
- Předání konverzace lidskému operátorovi:
Typy asistentů & Cenová relace
- Výslednou cenovou relaci asistenta ovlivňuje několik faktorů:
- Objem znalostní báze / množství vstupních dat
- Měsíční vytěžovanost – tzn. počet aktivních uživatelů a konverzací
- Počet integrací – tzn. na jaké všechny kanály bude třeba AI asistenta napojit (základní typ komunikace je Text a Integrace pouze webové stránky)
Základní AI asistent pro menší podniky
- Pro malé podniky s informačním webem (FAQ, Služby, O nás, Kontakty)
- Doba vývoje: Do 1 měsíce
- Jednorázový poplatek za vývoj: od 30 000,- Kč a výše
Pokročilý AI asistent pro středně velké firmy
- Pro středně velké firmy (rozsáhlé FAQs, Dlouhý katalog služeb, O nás, Kontakty, Blog),
E-commerce – s rozsáhlou databází, či produktovým katalogem - Doba vývoje: Do 2 měsíců
- Jednorázový poplatek za vývoj: od 100 000,- Kč a výše
Enterprise AI asistent pro velké společnosti a instituce
- Pro společnosti s velmi rozsáhlou databází informací (FAQs, produktové katalogy) a SOP (standardních operačních procedur) a vysokou zátěží, četností zpráv a požadavky na nejvyšší úroveň zabezpečení
- Doba vývoje: Do 3 měsíců
- Jednorázový poplatek za vývoj: od 250 000,- Kč a výše
Integrace
- V ceně každého typu asistenta je zahrnuta integrace/nasazení na webové stránky
- Jako výsledný klient dostane od nás vyexportovaný HTML/Javascript kód, který lze jednoduše začlenit do jeho web. stránek a automaticky se vykreslí widget v pravém dolním rohu
- Každá dodatečná integrace na další platformu se doplácí, a to fixním poplatkem 10 000,- Kč.
Měsíční Provozní náklady
- Technické Poznámky:
- Využitý typ umělé inteligence: Claude III
- Důvod: Dle našich dosavadních zkušeností tato AI / jazykový model, nabízí nejlepší poměr cena/výkon/logika + schopnost zvládat český jazyk a udávat přesně a faktické výsledky
- Výměna za jiný model AI: Je samozřejmě možnosti nahradit tento model AI jiným jazykovým modelem na přání explicitní přání klienta, nicméně se v takovém případě nemůžeme zaručit za nejlepší možné a faktické výsledky umělé inteligence pro účely zákaznické podpory
- Každá zpráva od umělé inteligence stojí výpočetní výkon, který je potřeba k jejímu vygenerování a ten je samozřejmě zpoplatněn -> Cenu každé AI odpovědi tudíž nejvíce ovlivňují:
- Zapnutá / Vypnutá Konverzační historie
- Délka zprávy
- Délka vstupních dat / velikost databáze
- Model umělé inteligence
- Pro jednoduchost jsme pro naše klienty vytvořili fixní cenové tarify, které pokrývají pevně daný počet zpráv každý měsíc a počítají již s průměrnou délkou zpráv.
- Zároveň je do tarifů i zahrnuta dodatečná údržba & nadstandardní technická podpora ze strany HypeDigitaly (zaškolení, oprava bugů / chyb, email / tel. podpora, poskytnutí dashboardu, technické konzultace, atd.)
Základní
- Počet AI odpovědí / měsíčně: 5 000
- Cena: 5000,- Kč / Měsíčně
Střední
- Počet AI odpovědí / měsíčně: 15 000
- Cena: 10 000,- Kč / Měsíčně
Rozšířený
- Počet AI odpovědí / měsíčně: 50 000
- Cena: 30 000,- Kč / Měsíčně
Demo & Ukázka
- Živou ukázku AI asistenta v provozu, lze vyzkoušet přímo na webových stránkách HypeDigitaly, kde funguje jako widget v pravém dolním rohu webu
- Na samostatné adrese pak funguje AI asistent zde
GDPR
- Plně dodržujeme GDPR a náš produkt a všechny platformy, které používáme jsou v souladu s EU GDPR
- Pro více informací tento odkaz, či se lze přímo zeptat našeho AI asistenta 🙂